Domande frequenti su ordini, prodotti e spedizioni
Tutte le informazioni utili per acquistare agrumi siciliani, frutta fresca, cassette miste, prodotti tipici e specialità della Sicilia direttamente a casa tua.
Spedizione Italia
Consegna generalmente in 48/72 ore lavorative dalla partenza dell’ordine.
Prodotti stagionali
La disponibilità cambia in base a raccolta, maturazione, clima e qualità del prodotto.
Bio e IGP
Molti prodotti sono biologici, certificati o legati a produzioni siciliane tutelate.
Assistenza clienti
Hai dubbi prima o dopo l’ordine? Puoi contattarci anche tramite WhatsApp.
Ordini e acquisto online
Come ordinare, modificare un ordine, acquistare cassette e ricevere assistenza.
Come posso ordinare su Sicilia Agrumi?
Puoi ordinare direttamente dal nostro shop online scegliendo i prodotti disponibili, aggiungendoli al carrello e completando l’acquisto dalla pagina di checkout.
Puoi acquistare cassette fisse, cassette miste, agrumi siciliani, frutta fresca, frutta tropicale siciliana e prodotti tipici selezionati.
Posso ordinare anche tramite WhatsApp?
Sì. Puoi contattarci su WhatsApp se hai bisogno di assistenza prima dell’ordine, vuoi chiarimenti sui prodotti disponibili o preferisci ricevere un consiglio sulla quantità da acquistare.
Devo creare un account per acquistare?
Non è sempre obbligatorio, ma creare un account ti permette di ritrovare più facilmente i tuoi ordini, gestire i dati di spedizione e riordinare più velocemente in futuro.
Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, puoi contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per aiutarti a modificare dati, prodotti o indirizzo di consegna.
Una volta affidato l’ordine al corriere, non sempre è possibile intervenire.
Posso aggiungere altri prodotti a un ordine già fatto?
Sì, se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito. Contattaci rapidamente e verificheremo se è possibile integrare altri prodotti nella stessa spedizione.
Posso spedire un ordine come regalo?
Sì. Puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso dal tuo e far ricevere agrumi, frutta fresca o prodotti tipici direttamente alla persona che vuoi sorprendere.
Ti consigliamo di controllare con attenzione indirizzo, numero di telefono e dati del destinatario.
Prodotti freschi e qualità
Informazioni su agrumi, frutta fresca, prodotti naturali, trattamenti e cassette.
I prodotti sono freschi?
Sì. I prodotti freschi vengono selezionati e spediti rispettando i tempi di raccolta e organizzazione logistica.
Nel caso degli agrumi e della frutta fresca, colore, calibro, forma e maturazione possono variare perché si tratta di frutta naturale, non standardizzata artificialmente.
I frutti sono tutti uguali?
No. La frutta naturale non è mai perfettamente identica. Dimensione, colore della buccia, forma e grado di maturazione possono cambiare in base alla varietà, alla stagione, al clima e al momento della raccolta.
Perché alcuni frutti hanno macchie sulla buccia?
Gli agrumi e la frutta coltivata in modo naturale possono presentare piccole macchie, segni del vento, graffi superficiali o differenze di colore.
Piccole imperfezioni estetiche non significano che il prodotto sia rovinato e non compromettono necessariamente la qualità della polpa.
I prodotti sono trattati?
Molti prodotti Sicilia Agrumi sono biologici o provenienti da aziende certificate, secondo disponibilità e varietà.
Ti consigliamo sempre di leggere la scheda del singolo prodotto, dove vengono indicate le informazioni specifiche su coltivazione, provenienza e certificazioni.
La buccia è edibile?
Quando indicato nella scheda prodotto, la buccia può essere utilizzata anche in cucina.
In ogni caso consigliamo sempre di lavare bene la frutta prima del consumo, soprattutto se si utilizza la buccia per dolci, liquori, marmellate o ricette.
I prodotti sono biologici?
Sicilia Agrumi propone diversi prodotti biologici e certificati, in base alla disponibilità stagionale.
Non tutti i prodotti presenti sul sito hanno necessariamente la stessa certificazione: controlla sempre la scheda prodotto prima dell’acquisto.
Vendete solo agrumi?
No. Oltre ad arance, limoni, mandarini, clementine, pompelmi e altri agrumi siciliani, proponiamo anche frutta tropicale siciliana, frutta stagionale e prodotti tipici.
Tra i prodotti disponibili in stagione puoi trovare avocado, mango, papaya, pitaya, melograni, conserve, marmellate, olio, pasta artigianale e specialità siciliane.
Cosa sono le cassette fisse?
Le cassette fisse sono box già composti con una quantità precisa di prodotto. Sono ideali per chi vuole acquistare una varietà specifica, come arance, limoni, mandarini, avocado o altri prodotti stagionali.
Cosa sono le cassette miste?
Le cassette miste permettono di ricevere più prodotti in un’unica spedizione. Sono ideali per chi vuole assaggiare diverse specialità siciliane o alternare frutta da tavola, agrumi e prodotti di stagione.
Posso scegliere cosa mettere nella cassetta mista?
Dipende dalla disponibilità e dalla configurazione attiva sul sito. Quando possibile, puoi selezionare i prodotti o indicare preferenze. In caso di dubbi, contattaci prima di completare l’ordine.
Calendario, stagionalità e disponibilità
Quando iniziano le spedizioni degli agrumi e quali prodotti sono disponibili durante l’anno.
Quando comincia la stagione degli agrumi?
La stagione degli agrumi siciliani comincia generalmente in autunno e prosegue durante l’inverno e la primavera, con varietà diverse in base al periodo.
Le prime varietà possono essere disponibili da ottobre/novembre, mentre alcune arance rosse arrivano nel pieno dell’inverno.
Quando iniziano le spedizioni delle arance?
Le spedizioni delle arance iniziano quando il prodotto è pronto per essere raccolto e spedito con una qualità adeguata.
Non spediamo solo perché “è stagione”: preferiamo attendere il momento giusto di maturazione.
Quando sono disponibili le Arance Navel?
Le Arance Navel sono solitamente tra le prime arance della stagione. Possono essere disponibili indicativamente tra autunno e inverno, in base all’andamento climatico e alla maturazione.
Quando sono disponibili le Arance Tarocco?
Le Arance Tarocco sono una varietà tipica dell’inverno siciliano. Generalmente sono disponibili tra dicembre e marzo/aprile, in base alla stagione.
Quando sono disponibili le Arance Moro?
Le Arance Moro sono tra le arance rosse più intense. Di solito sono disponibili nel periodo invernale, quando le escursioni termiche favoriscono la pigmentazione rossa della polpa.
Quando sono disponibili le Arance Sanguinello?
Le Arance Sanguinello arrivano solitamente dopo le prime varietà rosse e possono essere disponibili tra fine inverno e primavera, in base all’annata.
Quando sono disponibili i limoni?
Il Limone di Siracusa Femminello può avere più fioriture durante l’anno. Per questo motivo i limoni possono essere disponibili in diversi periodi, con varietà come Primofiore, Bianchetto e Verdello.
Che differenza c’è tra Primofiore, Bianchetto e Verdello?
Sono diverse fioriture del limone.
- Primofiore: tipico del periodo autunnale e invernale.
- Bianchetto: generalmente primaverile.
- Verdello: tipico del periodo estivo, con buccia più verde pur essendo un limone maturo.
Perché le arance rosse non sono sempre rosse allo stesso modo?
La pigmentazione rossa dipende dalla varietà, dalla maturazione e dalle escursioni termiche tra giorno e notte. Per questo il colore della polpa può variare durante la stagione.
Perché un prodotto che ho acquistato l’anno scorso non è disponibile adesso?
Perché lavoriamo con prodotti stagionali. La disponibilità dipende da clima, maturazione, raccolta, quantità prodotte e qualità del frutto.
Alcuni prodotti sono disponibili solo per poche settimane o in quantità limitata.
Calendario indicativo dei prodotti Sicilia Agrumi
Il calendario può variare ogni anno in base al clima e alla maturazione dei frutti. Questa tabella è indicativa.
| Prodotto | Periodo indicativo | Note utili |
|---|---|---|
| Arance Navel / Navelina | Autunno - inverno | Tra le prime arance disponibili della stagione. |
| Arance Tarocco | Inverno - primavera | Arancia rossa molto apprezzata per tavola e spremuta. |
| Arance Moro | Inverno | Polpa più pigmentata, gusto intenso. |
| Arance Sanguinello | Fine inverno - primavera | Varietà rossa disponibile nella parte finale della stagione. |
| Limone Primofiore | Autunno - inverno | Profumato, versatile in cucina. |
| Limone Bianchetto | Primavera | Fioritura primaverile del limone. |
| Limone Verdello | Estate | Buccia verde, ma frutto maturo. |
| Clementine e mandarini | Autunno - inverno | Dolci, pratici da sbucciare e ideali per famiglie. |
| Avocado, mango, papaya, pitaya | Variabile | Disponibilità legata a raccolta e maturazione reale. |
Spedizioni, costi e tempi di consegna
Informazioni su corrieri, consegne in Italia, spedizioni estere e costi.
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia con corriere espresso.
Quanto costa la spedizione in Italia?
Per molte cassette fisse e miste di agrumi, il prezzo è generalmente comprensivo di IVA e spedizione in Italia.
Per prodotti tipici e piccole quantità, il costo di spedizione può essere applicato separatamente e viene sempre mostrato nel carrello prima del pagamento.
Il carrello mostra sempre il costo finale aggiornato prima della conferma dell’ordine.
In quanto tempo arriva l’ordine?
In Italia la consegna avviene generalmente in 48/72 ore lavorative dalla partenza dell’ordine.
I tempi possono variare in base alla zona, al corriere, al periodo dell’anno, a festività, condizioni meteo o eventuali disservizi logistici.
Quando partono gli ordini?
Le spedizioni vengono organizzate in base ai tempi di raccolta e alla logistica. Di solito gli ordini vengono spediti nei giorni più adatti per ridurre il rischio che la merce resti ferma nei depositi durante il weekend.
Perché non spedite tutti i giorni?
Perché spediamo frutta fresca. Organizzare le partenze nei giorni migliori aiuta a preservare la qualità del prodotto e a ridurre i tempi di sosta nei magazzini dei corrieri.
Preferiamo spedire nel momento più sicuro, non semplicemente nel più veloce.
Con quali corrieri spedite?
Le spedizioni in Italia vengono generalmente gestite con corrieri espressi come BRT/Bartolini o GLS, in base alla zona e all’organizzazione logistica.
Posso scegliere il corriere?
Normalmente il corriere viene scelto in base alla destinazione e alla migliore soluzione logistica disponibile. Se hai esigenze particolari, puoi contattarci prima dell’ordine.
Posso indicare un giorno preciso per la consegna?
Non possiamo garantire un giorno preciso di consegna, perché il trasporto dipende dal corriere. Possiamo però aiutarti a valutare il momento migliore per ordinare.
Cosa succede se non sono a casa alla consegna?
Il corriere può effettuare un nuovo tentativo di consegna o lasciare indicazioni per lo svincolo.
Ti consigliamo di inserire un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno disponibile, soprattutto perché si tratta di prodotti alimentari freschi.
Spedite anche all’estero?
Sì, Sicilia Agrumi spedisce anche in diversi paesi europei. I costi e i tempi possono variare in base al paese di destinazione, al peso dell’ordine e alla tariffa disponibile.
Quanto costa la spedizione all’estero?
Il costo della spedizione internazionale varia in base al paese di destinazione, al peso dell’ordine e alle tariffe disponibili al momento dell’acquisto.
Il costo viene mostrato o calcolato durante la fase di ordine.
Pagamenti, fatture e sicurezza
Metodi di pagamento accettati, contrassegno, bonifico e fatturazione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento online, tra cui carte, PayPal, Satispay, PayPal in 3 rate quando disponibile e contrassegno.
Posso pagare alla consegna?
Sì, è disponibile il pagamento in contrassegno. Eventuali costi aggiuntivi vengono indicati nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Posso pagare con bonifico bancario?
Sì, ma per il pagamento tramite bonifico ti chiediamo di contattarci prima via WhatsApp o email. In questo modo possiamo confermare ordine, importo e tempi di spedizione dopo la verifica del pagamento.
I pagamenti online sono sicuri?
Sì. I pagamenti online vengono gestiti tramite sistemi sicuri e piattaforme di pagamento affidabili.
Posso ricevere fattura?
Se hai bisogno della fattura, inserisci correttamente i dati richiesti in fase d’ordine o contattaci subito dopo l’acquisto.
È importante comunicare i dati prima dell’evasione dell’ordine.
Conservazione, durata e scadenza
Come conservare agrumi, frutta tropicale e prodotti tipici dopo la consegna.
Quanto durano gli agrumi dopo la consegna?
La durata dipende da varietà, maturazione, temperatura e modalità di conservazione.
In generale gli agrumi possono conservarsi diversi giorni o settimane se mantenuti correttamente in un luogo fresco, asciutto e ventilato.
Come devo conservare arance e limoni?
Conserva gli agrumi in un luogo fresco, asciutto e arieggiato. Evita sacchetti chiusi, fonti di calore, esposizione diretta al sole e ambienti troppo umidi.
Se hai molto prodotto, controlla periodicamente la cassetta e separa eventuali frutti più maturi.
Devo mettere gli agrumi in frigorifero?
Non è obbligatorio. Se l’ambiente domestico è caldo, puoi mettere una parte degli agrumi in frigorifero, preferibilmente nel cassetto frutta e verdura.
L’importante è evitare condensa e umidità eccessiva.
Cosa devo fare appena ricevo la cassetta?
Apri la cassetta, controlla i prodotti e lasciali respirare. Non tenere la frutta chiusa a lungo nell’imballo, soprattutto se la temperatura esterna è alta.
Quanto dura la frutta tropicale siciliana?
Dipende dal frutto e dal grado di maturazione. Mango, avocado, papaya e pitaya possono maturare anche dopo la consegna.
Alcuni frutti vanno consumati in pochi giorni, altri possono essere lasciati maturare a temperatura ambiente.
Come capisco se un avocado è maturo?
Un avocado maturo tende a cedere leggermente alla pressione delle dita, senza essere molle. Se è ancora duro, puoi lasciarlo a temperatura ambiente per qualche giorno.
I prodotti tipici hanno scadenza?
Sì. I prodotti confezionati riportano una data di scadenza o un termine minimo di conservazione indicato dal produttore. Controlla sempre l’etichetta del prodotto ricevuto.
Come devo conservare conserve, marmellate e prodotti confezionati?
Segui sempre le indicazioni riportate in etichetta. In generale, molti prodotti confezionati possono essere conservati in luogo fresco e asciutto.
Dopo l’apertura, alcuni prodotti devono essere conservati in frigorifero e consumati entro pochi giorni.
Problemi con consegna o prodotto
Cosa fare in caso di pacco danneggiato, ritardi, prodotti rovinati o assistenza post-vendita.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettarlo con riserva, se possibile, e di fotografare subito l’imballo esterno, l’etichetta di spedizione e il contenuto.
Contattaci il prima possibile, così potremo verificare la situazione.
Cosa devo fare se alcuni frutti arrivano rovinati?
Contattaci subito inviando foto chiare dei prodotti rovinati, della cassetta e dell’etichetta di spedizione.
Trattandosi di prodotti freschi, è importante segnalarlo tempestivamente.
Se un frutto è rovinato, devo buttare tutta la cassetta?
No. Può capitare che un singolo frutto si rovini durante il trasporto o per maturazione.
In questi casi è importante rimuoverlo dalla cassetta per evitare che possa compromettere gli altri prodotti.
Cosa succede se il corriere ritarda?
I ritardi possono dipendere da traffico, meteo, zone disagiate, festività, scioperi o disservizi logistici.
Facciamo il possibile per spedire nei giorni più adatti, ma una volta affidato il pacco al corriere possono verificarsi ritardi non direttamente dipendenti da noi.
Posso chiedere rimborso o sostituzione?
Ogni caso viene valutato singolarmente. Per ricevere assistenza è necessario contattarci tempestivamente e inviare foto del prodotto e dell’imballo.
Il nostro obiettivo è sempre trovare una soluzione corretta e trasparente.
Certificazioni, azienda e filiera
Informazioni su certificazioni, prodotti BIO, IGP, provenienza e Sicilia Agrumi.
Sicilia Agrumi è un’azienda certificata?
Sicilia Agrumi collabora con aziende agricole e realtà certificate. Sul sito sono indicate certificazioni e riferimenti come Bioagricert, Ecogruppo, Arancia Rossa di Sicilia IGP, Limone di Siracusa IGP e HACCP, in base ai prodotti e ai documenti disponibili.
Tutti i prodotti hanno le stesse certificazioni?
No. Le certificazioni possono variare in base al prodotto, al produttore, alla categoria e alla disponibilità.
Per questo è importante leggere sempre la scheda prodotto o contattarci in caso di dubbi.
Cosa significa prodotto biologico?
Un prodotto biologico è coltivato secondo regole specifiche che limitano l’uso di sostanze chimiche di sintesi e prevedono controlli da parte di organismi autorizzati.
Cosa significa IGP?
IGP significa Indicazione Geografica Protetta. È un riconoscimento che tutela prodotti legati a un determinato territorio e a specifiche caratteristiche produttive.
L’Arancia Rossa di Sicilia è IGP?
Le varietà Tarocco, Moro e Sanguinello rientrano tra le varietà tutelate dal disciplinare dell’Arancia Rossa di Sicilia IGP, quando prodotte secondo i requisiti previsti.
Il Limone di Siracusa è IGP?
Il Limone di Siracusa è una produzione riconosciuta e tutelata dal marchio IGP quando rispetta il relativo disciplinare.
Dove si trova Sicilia Agrumi?
Sicilia Agrumi ha sede in Sicilia, nel territorio siracusano, una zona storicamente vocata alla produzione di agrumi e prodotti agricoli di qualità.
Da dove provengono i prodotti?
I prodotti provengono da aziende agricole siciliane selezionate, in base alla disponibilità, alla stagione e alla qualità del raccolto.
Aziende, gruppi di acquisto e forniture
Informazioni per ristoranti, bar, strutture ricettive, uffici e gruppi.
Lavorate anche con aziende, ristoranti o gruppi di acquisto?
Sì. Sicilia Agrumi serve anche rivenditori, gruppi di acquisto, attività horeca, ristoranti, bar, strutture ricettive, gelaterie, pasticcerie e aziende interessate a regali o forniture.
Posso ordinare quantità più grandi?
Sì. Per ordini più importanti o forniture continuative ti consigliamo di contattarci prima dell’acquisto, così da verificare disponibilità, tempi, quantità e soluzione logistica più adatta.
Posso fare regali aziendali con prodotti siciliani?
Sì. Possiamo aiutarti a valutare cassette, prodotti tipici, agrumi e selezioni regalo per clienti, collaboratori, dipendenti o partner.
Come posso contattare Sicilia Agrumi?
Puoi contattarci tramite i riferimenti presenti sul sito, telefonicamente, via email o tramite WhatsApp.
Per assistenza rapida puoi usare il canale WhatsApp, soprattutto per dubbi su prodotti disponibili, spedizioni o ordini già effettuati.
Hai ancora dubbi prima di ordinare?
Siamo qui per aiutarti a scegliere i prodotti più adatti, capire quale cassetta acquistare e ricevere informazioni su spedizioni, pagamenti e disponibilità stagionale.